Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltung
Wohnflair betreibt den Shop unter wohnflair.shop.
Die Betriebsgesellschaft ist die Nordlicht Wohnkonzept Verwaltungs UG (haftungsbeschränkt).
Die Postanschrift lautet Birkenstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über wohnflair.shop.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Währung im Checkout ist Euro.
Als Zahlungsmittel werden Kreditkarten akzeptiert.
Als Zahlungsmittel wird PayPal akzeptiert.
Bestellbestätigung und Adresse
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Name und Lieferadresse in der Bestätigung.
Adresskorrekturen sind vor der Übergabe an den Versandpartner möglich.
Nach der Übergabe richtet sich eine Korrektur nach den Vorgaben des Versandpartners.
Abwicklung und Sendungsverfolgung
Die Bestellabwicklung erfolgt nach den hinterlegten Richtlinien.
Die Versandkoordination erfolgt über den angebundenen Versandpartner.
Nach der Übergabe erhalten Sie die Sendungsnummer.
Den Sendungsverlauf verfolgen Sie beim Versandpartner.
Eine Bestellung kann in getrennten Paketen ankommen.
Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben.
Verzögerungen und Zustellprobleme
Carrier-Ereignisse können die Zustellung verzögern.
Bei einer Verzögerung prüft der Versandsupport den Status beim Versandpartner.
Bei einem Fehlversuch hinterlässt der Zusteller eine Nachricht.
Bei einer unzustellbaren Sendung erfolgt eine Rückführung oder eine Nachsendung.
Melden Sie fehlende Pakete mit Bestellnummer und Lieferadresse.
Melden Sie beschädigte Pakete mit Bestellnummer und Fotos des Schadens.
Für Rückgaben gilt eine Frist von 30 Tagen nach Lieferung.
Kontakt und Bearbeitung
Allgemeiner Kundenservice
Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@wohnflair.shop erreichbar.
- Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung
- Kurze Schilderung des Anliegens mit Wunschlösung
Anfragen werden erfasst und erhalten eine Eingangsbestätigung.
Anfragen werden geklärt oder an den Fachbereich weitergeleitet.
Versandsupport
Der Versandsupport ist per E-Mail unter versand@wohnflair.shop erreichbar.
- Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform
- Sendungsnummer bei bereits erfolgter Übergabe
Der Versandsupport fragt den Status beim Versandpartner ab.
Der Versandsupport teilt die Lieferprognose oder den Ersatzweg mit.
Zeiten und Weiterleitung
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr.
Die Servicezeiten sind samstags 10:00–14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Dringende Versandstopps werden priorisiert.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Komplexe Fälle werden an den After-Sales-Bereich weitergeleitet.