Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgaberecht
Wohnflair akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Betreiber ist die Nordlicht Wohnkonzept Verwaltungs UG (haftungsbeschränkt).
Der Shop läuft unter wohnflair.shop.
Die Postanschrift lautet Birkenstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackungssiegel, Etikettierung und Vollständigkeit.
Vergleichen Sie den Inhalt mit Bestellbestätigung und Produktbeschreibung.
Melden Sie Abweichungen mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung.
Fügen Sie Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung bei.
Antrag starten
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@wohnflair.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung.
Schildern Sie das Anliegen kurz und nennen Sie die Wunschlösung.
Bei Schäden oder Fehllieferung fügen Sie Fotos bei.
Prüfung von Schaden und Qualität
Jede Listung wird vor Freischaltung auf Bezeichnung, Materialangabe und Lieferumfang geprüft.
Der Wareneingang wird per Stichprobe auf Verarbeitung und Verpackungsschäden kontrolliert.
Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten mit Lieferschein-Nachweis.
Alle Artikel sind Originalware in Handelsqualität.
Ablauf der Prüfung
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich mit Liefercharge, Produktdaten und Qualitätsprotokollen
Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag.
Die Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.
Bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie einen Zwischenbescheid mit Folgetermin.
Erstattung und Ausgleich
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung ohne Zusatzkosten.
Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte oder PayPal.
Die Gutschrift erfolgt auf den ursprünglich genutzten Zahlungsweg.
Die Betreuung nach Bestellung bis zum Abschluss liegt beim After-Sales-Bereich.
Umtausch und Ersatz
Der After-Sales-Bereich koordiniert Ersatz und Rückabwicklung nach den hinterlegten Rückgabewegen.
Nennen Sie die bevorzugte Lösung: Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie und Gewährleistung
Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails.
Der Support erläutert die Details auf Anfrage.
Meldungen zu Material und Verarbeitung prüft die Qualitätssicherung anhand von Charge und Protokoll.
Kontaktstellen
Kundenservice
Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.
E-Mail: support@wohnflair.shop
Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
After-Sales
Der Bereich betreut Umtausch und Gutschrift bis zum Abschluss.
E-Mail: hilfe@wohnflair.shop
Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Qualitätssicherung
Der Bereich prüft Echtheits-, Material- und Verarbeitungsmeldungen.
E-Mail: qualitaet@wohnflair.shop
Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Geben Sie Bestellnummer, Chargen- oder Etikettenfoto und Fehlerbeschreibung an.
Servicezeiten
Die Zeiten gelten in mitteleuropäischer Zeit (Berlin).
Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.